城市供水是重要的民生工程，事關(guān)人民群眾身體健康和社會(huì)穩(wěn)定。為了更好地服務(wù)廣大市民，保障用戶用水安全與需求，建投沙河供水公司結(jié)合實(shí)際，深入走訪新舊小區(qū)、企事業(yè)、學(xué)校等用戶，通過數(shù)據(jù)篩查、電話回訪、實(shí)地走訪等方式，與用戶開展談心談話，及時(shí)了解、解決用戶訴求，提高供水服務(wù)效率，全力保障城市用水。

為積極回應(yīng)用戶訴求，公司供水中心成立了2個(gè)專項(xiàng)小組，走訪、詢問小區(qū)入住率，排查、調(diào)查老舊供水管網(wǎng)運(yùn)行、二次加壓設(shè)施運(yùn)行情況、居民供用水滿意度等，有針對(duì)性地采取改進(jìn)措施，解決群眾反映的各類涉水問題。截至目前，共入戶走訪市區(qū)老舊小區(qū)、學(xué)校共60余個(gè)，辦理用戶訴求100余件。走訪期間，工作人員隨身攜帶安全用水小常識(shí)宣傳頁，進(jìn)一步加強(qiáng)供用水信息宣傳力度，用實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)直面用戶難題、解決用水問題。

下一步，建投沙河供水公司將增加走訪排查頻次，通過增進(jìn)與用戶之間的溝通和聯(lián)系，聽取用戶對(duì)供水水質(zhì)、水壓、服務(wù)等方面的意見和建議，進(jìn)一步加強(qiáng)提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新服務(wù)方式方法，努力打造效率高、形式優(yōu)、服務(wù)好的供水服務(wù)新標(biāo)桿。

                            （建投沙河供水公司 齊旭璞供稿）