仲夏時節(jié)，萬物蔥蘢。時間回到兩年前的夏天。

2021年6月16日，廊坊市清泉供水有限責(zé)任公司（以下簡稱為“廊坊清泉供水公司”）與北京大興國際機場臨空經(jīng)濟區(qū)（廊坊）規(guī)劃建設(shè)局簽訂供水特許經(jīng)營協(xié)議，不僅拓寬了供水范圍，也為與廊坊臨空經(jīng)濟區(qū)的深度合作提供了有利契機，標(biāo)志著廊坊清泉供水公司踏上了廊坊臨空經(jīng)濟區(qū)發(fā)展“新高地”。

兩年來，廊坊清泉供水公司堅持穩(wěn)步向前，創(chuàng)新奮進，嚴(yán)格貫徹落實河北建投集團、水務(wù)公司決策部署，在廊坊市委、市政府及住建局的大力支持下，只爭朝夕抓建設(shè)，持之以恒保民生。在一次次項目洽談、一場場建設(shè)攻堅、一項項業(yè)務(wù)突破中，廊坊供水人戮力齊心，奮楫揚帆，共同描繪了一幅砥礪前行、高質(zhì)量發(fā)展的新畫卷！如今，優(yōu)質(zhì)甘甜的江水滋養(yǎng)著臨空經(jīng)濟區(qū)的每一寸土地，為臨空經(jīng)濟發(fā)展注入新的生機和力量。

融入——乘勢而為，主動服務(wù)京津冀協(xié)同發(fā)展戰(zhàn)略

廊坊臨空經(jīng)濟區(qū)開辟了前所未有的臨空時代。這是萬分振奮人心的！廊坊在融入?yún)f(xié)同大局謀求高質(zhì)量發(fā)展的征程上掀開了嶄新的一頁！廊坊清泉供水公司也因此奮力承擔(dān)起跨越發(fā)展的使命擔(dān)當(dāng)！并緊跟廊坊臨空經(jīng)濟區(qū)建設(shè)部署，把供水放在廊坊經(jīng)濟區(qū)發(fā)展的大格局中來思考謀劃。

謀篇布局，抓供水規(guī)劃有匠心

“加強頂層設(shè)計，堅持高水平規(guī)劃，錨定重點發(fā)展區(qū)域，全力打通重要區(qū)域供水管網(wǎng)，強勁推動供水項目高質(zhì)量、高效率落地?！崩确磺迦┧军h委會提出?！跋乱徊轿覀儗⒉粩嘣鰪姺?wù)意識，聚焦問題解決，強化服務(wù)保障，緊鑼密鼓成立臨空分公司，暢通航空物流區(qū)和科技創(chuàng)新區(qū)多方式、多渠道的服務(wù)通道。”

規(guī)劃的目的在于建設(shè)，規(guī)劃的生命力在于執(zhí)行落實。廊坊清泉供水公司結(jié)合供水實際，一方面，以“謀合作求發(fā)展”為先手棋，與北京大興國際機場臨空經(jīng)濟區(qū)（廊坊）規(guī)劃建設(shè)局簽訂了供水特許經(jīng)營權(quán)。另一方面，以“服務(wù)臨空發(fā)展”為責(zé)任田，緊跟《北京大興國際機場臨空經(jīng)濟區(qū)總體規(guī)劃 ( 2019-2035 年)》建設(shè)步伐，高起點、高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量編制《北京大興國際機場臨空經(jīng)濟區(qū)（廊坊片區(qū)）供水技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》。為科學(xué)、快速推進供水項目建設(shè)明確了具體目標(biāo)和方向。

目前，在臨空經(jīng)濟區(qū)41公里供水管網(wǎng)格局初現(xiàn)雛形，完善了廊坊清泉供水公司臨空分公司既有系統(tǒng)和臨空智慧城市的對接。一個集于運營、綜合、管網(wǎng)、客戶服務(wù)四個方面的信息化供水服務(wù)體系已規(guī)范運行。實現(xiàn)了咨詢繳費、業(yè)務(wù)辦理、客戶服務(wù)、信息公告、滿意度評價等一體化服務(wù)，保障了高效可靠供水，并更好地服務(wù)于臨空經(jīng)濟區(qū)發(fā)展。

強力攻堅，抓工作落實有擔(dān)當(dāng)

“優(yōu)化供水管網(wǎng)布局，是保障廊坊臨空經(jīng)濟區(qū)建設(shè)和居民用水安全的關(guān)鍵。各部門要高度重視，提高站位，積極協(xié)調(diào)解決項目推進中遇到的難點，確保供水項目早日落地，早日惠及廣大用戶?！惫こ探ㄔO(shè)的兩年時間里，廊坊清泉供水公司黨委書記、總經(jīng)理張強多次帶領(lǐng)公司業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人，就供水管網(wǎng)鋪設(shè)及應(yīng)急供水配套工程建設(shè)情況進行調(diào)研。

“以地為紙，拿樹枝代筆，蹲在地上畫圖，推動問題解決?！薄爱?dāng)時正值4月，風(fēng)大，施工路段沙土多，張總徒步查看了每個施工路段，聽取了每個開工路段的進度匯報?！边\行管理部負(fù)責(zé)人張淑芬在總結(jié)“6.16”廊洽會保供水工作時說。

據(jù)了解，該應(yīng)急管線保供項目是今年建設(shè)最快、運用施工方式最為復(fù)雜的保供水項目。該項目順利投運，為“6.16”廊洽會用水提供了堅強的用水保障，同時進一步提升廊坊臨空經(jīng)濟區(qū)綜合承載能力。

兩年來，廊坊清泉供水公司圍繞廊坊臨空經(jīng)濟區(qū)周邊交通、電網(wǎng)等配套基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進度，組建專班推進、每周調(diào)度，及時解決問題，確保了航空物流區(qū)、起步區(qū)、回遷區(qū)等供水項目的順利落地。有效保障了航空物流區(qū)臨空服務(wù)中心、新航回遷區(qū)2997戶、航企保障項目1778戶、中小學(xué)、供熱站、消防站等民生保障配套工程的順利通水。

蓄勢——依托優(yōu)勢，打造營商供水服務(wù)新高地

水源賦能發(fā)展，優(yōu)勢決勝未來。廊坊清泉供水公司依托智慧水務(wù)建設(shè)優(yōu)勢，致力于打造臨空經(jīng)濟區(qū)高端智慧供水服務(wù)。經(jīng)緊鑼密鼓的安排，于2022年5月，廊坊市清泉供水公司臨空分公司供水服務(wù)窗口順利入駐廊坊臨空經(jīng)濟區(qū)航空物流區(qū)服務(wù)中心，標(biāo)志著與臨空經(jīng)濟區(qū)實現(xiàn)了深度交融，開啟了為臨空經(jīng)濟區(qū)廣大人民創(chuàng)造品質(zhì)生活、為企業(yè)打造高效率發(fā)展環(huán)境的新篇章。

“一體化”服務(wù)，為企業(yè)發(fā)展按下“快進鍵”

“感謝你們?yōu)槲覀兊捻椖刻峁┐罅χС郑F(xiàn)在我們上百戶居民都用上了優(yōu)質(zhì)的自來水。2023年初，我們通過供水熱線咨詢用水報裝業(yè)務(wù)，你們的工作人員很快上門查勘現(xiàn)場，提前完成了供水方案設(shè)計和建筑紅線外接入管線建設(shè)施工等用水報裝服務(wù)前置工作，之后還到售樓處現(xiàn)場與收房客戶簽訂供用水合同，對我們項目的順利交付幫助很大?！焙狡蟊Ｕ匣仨椖拷?jīng)理王子波激動地說。同時不禁為廊坊清泉優(yōu)質(zhì)供水服務(wù)點贊。

企業(yè)點贊的背后，是廊坊清泉供水公司堅持把優(yōu)化供水營商環(huán)境作為一項重要工作予以推進的生動實踐。

廊坊臨空經(jīng)濟區(qū)供水服務(wù)窗口正式投入使用以來，不斷深化“一窗受理，一次辦好”改革，先打通與主城區(qū)業(yè)務(wù)辦理壁壘，先為用戶的業(yè)務(wù)辦理時間節(jié)省40分鐘到市區(qū)車程。隨后創(chuàng)新實施貼心服務(wù)“水管家”咨詢，“云上”簽定合同等主題服務(wù)，并始終堅持壓縮審批時限，壓減申報材料。其中一般工程建設(shè)項目接收客戶咨詢或申請后，提供前置服務(wù)，即：先行辦理用水工程設(shè)計的占掘路審批手續(xù)、工程設(shè)計、施工等服務(wù)，提前完成外線工程實施?？蛻羯暾埡?，審批時限減到了1個工作日以內(nèi)。有效推動企業(yè)開辦大提速，服務(wù)效率大提升。　

“四個一”舉措，不斷提升用戶用水“幸福感”

“我們要換位思考，強化主動服務(wù)、用最佳的效率讓投資者滿意、放心，要進快暢通用戶訴求反映渠道，及時解決、及時反饋，讓用戶體會到真正的用水獲得感。”每次例會上，廊坊清泉供水公司臨空分公司經(jīng)理胡濱都要強調(diào)做好前置服務(wù)。

把精細(xì)化的管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為提升企業(yè)核心競爭力重要抓手。廊坊清泉供水公司臨空分公司全面推行“一個項目、一名負(fù)責(zé)人、一個專項方案、一抓到底”的“四個一”承辦責(zé)任制，第一時間主動獲取客戶信息，提前研判項目，跨前提供咨詢，發(fā)覺客戶的潛在接水需求，從被動應(yīng)對向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變，使服務(wù)觸角進一步向前端延伸，為客戶提供嵌入式的接水服務(wù)。上門開展現(xiàn)場勘查、方案設(shè)計、外線施工，實現(xiàn)供水接入“零跑腿”和“零材料”，提前介入在項目地址附近預(yù)埋管線、預(yù)裝水表閥門，完成水源的“預(yù)建設(shè)”。待建造項目完成，客戶提出接水申請的當(dāng)日，即可完成“最后一公里”的管線鋪設(shè)。圍繞供水項目洽談、地勘、設(shè)計、辦理等接、用水各環(huán)節(jié)，第一時間解決問題。

“我們項目主要的用水訴求一是盡量在真正達(dá)產(chǎn)之前得到整體用水的保障，二是滿足生產(chǎn)生活的用水量，第三就是在用水質(zhì)量上有保證?，F(xiàn)在來看，我們上回提出來的要求已經(jīng)全面達(dá)成了?！眹幙萍汲轻t(yī)藥供應(yīng)鏈項目負(fù)責(zé)人在即將竣工交付之際懇切的說到。早在2022年三季度廊坊清泉供水公司就了解到該用戶的用水需求，為此提前完成了供水管線預(yù)埋，并將水表、管道接口等設(shè)施預(yù)留好，接下來，只要提出接水申請，就可以立即完成接水口水表井及閥門井的建設(shè)，實現(xiàn)通水目標(biāo)。

讓數(shù)據(jù)跑起來，讓服務(wù)活起來。廊坊清泉供水公依托智慧水務(wù)平臺，多維度拓展智能化線上服務(wù)，打造“水管家”服務(wù)模式，推出微信公眾號等多種電子渠道，提供用水報裝、過戶辦理等全方位線上服務(wù)，讓用戶足不出戶辦業(yè)務(wù)，滿足用戶多樣化的業(yè)務(wù)辦理需求，持續(xù)提升用戶體驗。同時，以水表全生命周期數(shù)字化管理為目標(biāo)，實施遠(yuǎn)程監(jiān)測、動態(tài)分析和智能預(yù)警等一系列“智慧服務(wù)”的應(yīng)用推廣，助推廊坊清泉供水公司打造營商供水服務(wù)新高地。

兩年來，廊坊清泉供水公司堅持從用戶需求出發(fā)、強化用戶體驗管理，主動對接用戶、跨前提供咨詢，為每位用戶、每個項目制定個性化、專業(yè)化的供水接入解決方案。截止2023年6月底，共辦理20個接水工單,簽訂供用水合同195份。

憧憬——持續(xù)發(fā)力，奮力推進中國式現(xiàn)代化美麗圖景

良好的開局，來自上級黨委的高度重視，來自廊坊清泉供水公司創(chuàng)新項目管理方式，得益于未雨綢繆安排部署，齊抓共管合力攻堅。推動重點供水項目建設(shè)，既是全面踐行充分發(fā)揮南水北調(diào)工程效益的具體行動，也是搶抓國家和全省支持臨空經(jīng)濟區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、推動中國式現(xiàn)代化廊坊美麗圖景的生動實踐。

“當(dāng)前廊坊清泉供水公司的發(fā)展思路已非常清晰、明確，臨空經(jīng)濟區(qū)是公司高質(zhì)量發(fā)展的重要引擎，要深入對接、主動服務(wù)臨空經(jīng)濟區(qū)項目建設(shè)，要加速加力推進項目各項工作，在“建得好”和“管得了”上下功夫，力爭供水項目建設(shè)取得新突破。”公司黨委書記、總經(jīng)理張強在專題調(diào)度會上說?！耙⒆惝?dāng)前、著眼長遠(yuǎn)，科學(xué)謀劃，統(tǒng)籌推進，進一步盯緊政策導(dǎo)向，落實項目建設(shè)資金要素保障，抓牢關(guān)鍵環(huán)節(jié)，提升項目建設(shè)推動落實力度，以更有力的舉措推進各項重點項目順利實施。未來的臨空一定會越來越好，值得我們期待。”

一張藍(lán)圖繪到底，擼起袖子加油干，未來愿景可期。廊坊清泉供水公司將乘著廊坊臨空經(jīng)濟區(qū)的東風(fēng)，著力推進謀劃國藥基地項目、熙麥項目等5個項目庭院管網(wǎng)建設(shè)、航空物流區(qū)、科技創(chuàng)新區(qū)22個回遷區(qū)及三個學(xué)校供水基礎(chǔ)設(shè)施統(tǒng)建統(tǒng)管等工作落實落地。

兩年間，無論是重大節(jié)假日、重要會議、活動現(xiàn)場，總能看到廊坊清泉供水人的身影。在臨空經(jīng)濟區(qū)供水服務(wù)區(qū)域100平方公里，踐行國企擔(dān)當(dāng)，保障廊坊臨空經(jīng)濟區(qū)用水安全。

擊鼓催征、奮楫揚帆，一分部署、九分落實。向臨空經(jīng)濟區(qū)發(fā)展“新高地”的集結(jié)號已經(jīng)吹響，站在新時代，邁步新征程，廊坊清泉供水公司正鉚足干勁，以團結(jié)奮斗的姿態(tài)奮力開創(chuàng)高質(zhì)量發(fā)展新局面。

                                                （廊坊清泉供水公司 周麗梅 周鈺晗供稿）