接到上游地表水源暫停供應的通知后，建投衡水水務公司迅速成立了以公司黨委書記、總經(jīng)理王鐵彬任組長，其他班子成員任副組長的原水斷供應急保障小組，立即對11月7日8時至8日8時啟動熱備地下水源保障市區(qū)基本生活用水工作進行安排部署，并制定《地表水源原水斷供應對應急方案》，要求多部門聯(lián)動，最大限度保障居民生活用水。

按照方案部署安排，制水事業(yè)部將各水廠保供責任細化到人，提前對新華水廠、河東水廠、園區(qū)水廠等熱備水廠的蓄水池進行排空消毒，逐步開啟各個熱備水源井，確保地表水源斷供前滿池蓄水，充分發(fā)揮應急供水調(diào)度能力，并對各熱備水廠的出廠水取樣化驗，確保水質(zhì)安全；運管調(diào)度中心根據(jù)近期市區(qū)實際供水情況，結(jié)合上年同期供水數(shù)據(jù)，制定《關于地表水廠24小時低壓供水方案》，通過分析各地表水廠、地下水廠制水調(diào)蓄水量情況，預判最大需水量，合理分配各水廠供水量；供水事業(yè)部及時通知用戶做好儲水準備，做好解釋工作，提前協(xié)調(diào)送水車輛做好對水壓特低或供水不足小區(qū)應急供水準備，并協(xié)調(diào)爭取園林、環(huán)衛(wèi)等單位支持，減少用水量；客服中心、黨群辦公室通過微信公眾號、抖音號、今日頭條提前發(fā)布降壓供水信息，做好解釋工作；采購中心提前備足備齊相關配件，做好設備、設施故障等突發(fā)情況的應對準備。

上游地表水源正式暫停供應后，運管調(diào)度中心實時監(jiān)控管網(wǎng)壓力、出水水量、各水廠運行情況，合理調(diào)配各水廠水源分配、水壓調(diào)整調(diào)度計劃，有效保持市區(qū)管網(wǎng)壓力穩(wěn)定；制水事業(yè)部密切關注水廠運行情況，嚴格按照水量分配、蓄水池液位、調(diào)度中心調(diào)度情況，及時調(diào)節(jié)出廠閥門，保證最大出水量，并安排專人對管網(wǎng)末梢水進行取樣檢測，確保管網(wǎng)水質(zhì)安全達標；供水事業(yè)部安排網(wǎng)格人員對低壓小區(qū)進行重點走訪排查，聯(lián)系環(huán)衛(wèi)處對未能提前蓄水的小區(qū)及單位安排送水車進行送水；黨群辦公室、客服中心積極向用戶做好解釋工作，全天候加大輿情監(jiān)控并及時妥善處置，消除市民恐慌情緒，有效避免負面輿情事件。

上游地表水源恢復供應后，各供水廠按照地表水源蓄水補壓情況，有序完成熱備水源井關閉等水源切換工作，圓滿完成市區(qū)應急供水保障。

按照公司應急保障小組工作部署，各部門迅速反應、快速行動、高效聯(lián)動，有力保障了地表水源斷供期間市區(qū)供水平穩(wěn)，得到了居民的一致認可。

（建投衡水水務公司 王晰 林衛(wèi)供稿）