十一月秋去冬來，轉眼立冬，露寒霜凍。寒風雖蕭瑟，廊坊清泉供水公司網格員們卻懷著對民生用水滿滿的責任心，深入社區(qū)，上門走訪，用貼心服務溫暖民心。
11月7日，天氣降溫至0℃，一大早廊坊清泉供水公司營業(yè)公司服務一所就收到了轄區(qū)預備役的居民贈送的一面寫有“心系千家萬戶，為民排憂解難”的錦旗，表達著對網格員真誠服務的感謝和對公司網格化服務工作的認可與支持。
8月，網格員王繼存在核實上傳的抄表數據時，發(fā)現該業(yè)主家用水量數據突升，疑似存在異常，馬上與業(yè)主聯(lián)系并核實情況。業(yè)主答復，是由于家中雇傭保姆在清潔衛(wèi)生等方面用水量較大。但王繼存和班組長羅婭仍舊一直持續(xù)關注該業(yè)主的用水數據，后續(xù)工作中網格員也多次和業(yè)主溝通并上門服務檢測，以防水管隱蔽處的滴漏破損等問題。到11月，發(fā)現該業(yè)主數據再次異常，網格員立即聯(lián)系并上門檢測，排查發(fā)現業(yè)主家座便水箱漏水。在后續(xù)跟進中了解業(yè)主家用水現已恢復正常。
這位業(yè)主是公司自今年8月份推行網格化管理模式以來一對一服務體驗者之一，同時也是千千萬萬供水用戶中受益最大的業(yè)主之一。業(yè)主張先生說：“非常感謝廊坊清泉供水的網格員們，讓我們感受到管家式的貼心供水服務。幸好有他們，一直關注溝通，還不辭辛勞多次上門為我們認真檢測，發(fā)現問題，解決問題，為我們避免了財產損失。讓我們用水更安心、更放心了?！?/span>
一樁樁、一件件、一幕幕為民服務、為民解憂的實事，讓居民切實感受網格化服務體系帶來的便捷與高效。下一步，廊坊清泉供水公司將繼續(xù)堅持嚴把“管家式”標準，提供“精準化”服務，提高服務質量、創(chuàng)新便民舉措，不斷提升群眾用水幸福感和滿意度。