元旦佳節(jié)，為確保節(jié)日期間供熱系統(tǒng)安全、穩(wěn)定運行，保障千家萬戶溫暖過冬，定州熱力全員堅守崗位，密切關注熱源穩(wěn)定，不間斷巡檢熱力站，24小時接聽客服熱線電話，及時處置突發(fā)事件，強化責任擔當，全力以赴做好供熱服務保障工作。

生產再忙，安全不忘。針對節(jié)日期間可能遇到的突發(fā)情況，定州熱力做到提前預判、提前籌備、提前規(guī)劃，做好突發(fā)事件應急搶修準備、應急物資備件等應急保障措施。應急搶險隊伍24小時隨時待命，確保出現(xiàn)突發(fā)故障時能夠做到及時反應、高效處置，保障供熱運行安全平穩(wěn)。同時，維護維修一刻不停、巡檢巡查時刻不止，全方位、多形式、無死角24小時守護供熱設備“健康”，對檢查中存在問題的設備及時予以消缺，全面提高供熱穩(wěn)定性。

風雪同行，保供不停。定州熱力全體員工以“鞍不離馬、甲不離身”的狀態(tài)，時刻緊繃“保供暖、保民生”這根弦。生產人員實時關注天氣預報，合理預判天氣變化，提前與熱源廠進行溝通，確認供熱參數(shù)，對既有管網進行充分儲熱，對供熱小區(qū)提前蓄熱。24小時不間斷關注參數(shù)變化，保障各熱網調度，合理調配管網負荷，加強對熱力站供熱管網流量調節(jié)、穩(wěn)定供水溫度等工作，保證供熱質量，保障熱網和換熱站全系統(tǒng)安全可靠運行。

氣溫下降，服務熱度不降。寒潮來襲，氣溫驟降，定州熱力為及時解決熱用戶問題，針對反應問題集中小區(qū)安排中層干部和技術骨干在小區(qū)內接待熱用戶來訪，第一時間處理報修問題，并聯(lián)合供熱辦及時做好熱用戶安撫工作。同時，為有效緩解供熱服務熱線壓力，確保能夠及時接聽用戶電話，解決用戶需求，客服熱線增設15個電話坐席，接到報修電話后第一時間派發(fā)工單進行處理，確保用戶的每一個訴求都能及時受理和處置。

定州熱力全體干部員工始終堅守崗位，用自己的奉獻織起一張供熱“保護網”，守護一方溫暖，讓源源不斷的“暖流”進入千家萬戶，保障古城百姓溫暖過寒冬。

                                        （定州熱力公司 溫思卓供稿）